ご利用ガイド
リエビンへご来店いただき、ありがとうございます！
こちらのページでは、リエビンの利用方法をご案内します。
ご注文の流れ
商品選択〜ご注文完了までの方法
お支払い方法
カード・代引・振込の説明
送料と配送について
地域別の送料一覧と配送
返品交換・キャンセル
返品やキャンセルの説明
★お願い
お届けする商品は生鮮品となります。到着後は必ずすぐに箱を開けてご確認ください。
商品ページ〜カートページでご注文完了までのご購入方法をご説明します。
〜ポイント〜
複数の商品を、複数のお届け先に振り分けて指定することができます。
例：旬野菜BOX１箱は自宅に、「佐藤商店のバナナ」２箱はそれぞれ遠方の友人に、など
※ただしお支払いは、合計金額を一括手続きとなります。お届け先ごとに支払い方法を変える、などはできません。ご了承ください。
ご注文手続き完了後に、2回メールをお送りします。
1回目 ご注文内容確認の自動送信メール
2回目 お届け日のお知らせメール
・お届け希望日および時間帯のご指定がある場合はご希望通りにお届けが可能かその確認メール（野菜・果物の生育の都合などによりご希望に添えない場合もあるため、最終的な状況を必ずメールでお知らせしております。）
・お届け希望のご指定がない場合は正式な出荷日のお知らせメール
もしもこれらメールが届かない場合は、迷惑メール処理されていないかなどご確認いただいた上で、
お問い合わせページ
または
info@riebin.com までご連絡ください。
その際必ずご注文者様のお名前・ご連絡先・ご注文商品の情報などお知らせください。ご注文情報と照合して確認いたします。
商品の出荷後は、配送業者（クロネコヤマトやゆうパック）のメール通知サービスで配送状況をお知らせいたします。
参考：お届け予定のお知らせメールについて
〜ご注文方法〜
１．（商品の選択）
購入したい商品は、商品ページより「カートに入れる」を押して商品をカートに入れてください。数量の変更は、「購入数」を変更しておこなえます。
２．（カート画面へ移動）
カート画面（注文画面）に移動しますので、購入手続きをする場合は「次へ進む」を押してください（まだショッピングを続ける場合は「ショッピングを続ける」を押してください。）。
３．（ご購入者様情報の入力）
ご購入者（ご注文者）様の情報を入力してください。お名前や連絡先、メールアドレスなどです。
ここで入力したメールアドレス宛に、注文情報や金額などをお知らせします。
なお、ご購入の商品をご贈答などにご利用の場合は、「備考欄」に必ずその旨をお書き添えください。金額など表記した書類・チラシなどは同梱しない様にいたします（当店ではラッピングや熨などは承っておりません。）。
全ての入力が完了したら、続いて、商品のお届け先（配送先）情報を入力します。
画面下段の「お届け先を選択する」を押してください。
４．（お届け先情報の入力）
お届け先の入力画面に移動しますので、「お届け先を追加する」を押してください。
「お届け情報の登録」画面が開きますので、お届け先の情報を入力してください。
ご購入者様の情報と同じ場合（ご購入者様がお届け先である場合）は、「購入者の情報を反映する」を押してください。先に入力したご購入者様の情報が各欄に反映されます。
ご購入者様とお届け先が異なる場合は、お届け先情報を改めて入力してください。
お届け先の方に、出荷後の荷物の配送情報や送り状番号をメール通知したい場合は、対象となるメールアドレスを、「お名前」欄内でお届け先の方のお名前に続けて入力してください。
例：山田太郎 info@riebin.com
なお、配送情報のメール通知先は、配送先1ヶ所につき1つのメールアドレスしか指定できません。上記の様に個別で設定した場合、ご購入者様には出荷後の配送状況のメール通知はできません。どうぞご了承ください。
参考：お届け予定のお知らせメールについて
５．（お届け希望日時）
お届け先の入力が完了したら、続いて、
お届け希望日
お届け希望時間帯
をご指定ください。
なお、配達希望日のご指定は、ご注文日より7日後以降から、となります。
※対象外：毎週(月)および年末年始は、お届け指定日の対象外となります。
希望がない場合は「希望しない」のままで結構です。
6．（複数のお届け先の設定）
お届け先が1ヶ所の場合は、「お支払い方法を選択する」を押して次ページへ進んでください。
ご購入する商品が複数あり、複数のお届け先にそれぞれ商品を振り分けて配送指定したい場合は、
・お届け先を追加
・それぞれのお届け先にどの商品をいくつずつ振り分けるか
という設定します。
「お届け先を追加する」を押して、新たなお届け先情報を入力してください。
入力が完了すると、複数のお届け先情報が表示されますので、「商品を選択する」を押して、それぞれのお届け先に送る商品の振り分けを設定してください。完了したら「商品を振り分ける」を押してください。
（「商品を選択する」を押す）
（商品と点数を決める）
（設定した商品が表示される）
全てのお届け先の入力が完了したら「お支払い方法を選択する」を押してください（送料は次ページで合計金額が算出されます。）。
※なお複数のお届け先を指定した場合、お支払いは、合計金額を一括手続きとなります。
お届け先ごとに支払い方法を変える、などはできません。ご了承ください。
7．（お支払い方法の設定）
クレジットカード、商品代引、銀行振込のいずれかのお支払い方法を選択したら、「注文内容を確認する」を押してください。
※複数のお届け先を指定している場合、商品代引はご利用いただけません。
8．（最終確認〜注文完了）
最終の確認画面に進みますので、ご注文情報をご確認の上、よろしければ「注文する」を押してください。これで注文完了です。
ご注文確認メールがご指定のメールアドレスに届きますので、商品のお届けが完了するまでは、大切に保管してください。
もしもこれらメールが届かない場合は、迷惑メール処理されていないかなどご確認いただいた上で、
お問い合わせページ
または
info@riebin.com までご連絡ください。
その際必ずご注文者様のお名前・ご連絡先・ご注文商品の情報などお知らせください。ご注文情報と照合して確認いたします。
商品の出荷後は、配送業者（クロネコヤマトやゆうパック）のメール通知サービスで配送状況をお知らせいたします。
参考：お届け予定のお知らせメールについて
クレジットカード決済や代引きでのお支払い方法など、リエビンでご利用いただける決済方法についてご案内します。
各種クレジットカード
お支払い回数 一括のみ
※クレジットカード利用控えは送付いたしません。クレジット会社からの利用明細をご確認ください。
※クレジットカードの締め日によってご請求月は変わります。お使いのクレジットカードのご契約内容を確認ください。
※クレジットカードでのご購入をキャンセルする場合、そのキャンセルの期日がご利用のクレジットカードの締日以降になった場合は、一旦請求されることがありますが、事後にご返金されますのでご留意ください。
代金引換（代引き手数料はお客様負担）
手数料一律 330円（税込）クロネコヤマトにてお届けいたします。
※商品の到着時にお支払いください。
※ご購入者様とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。
銀行振込（ご入金確認後発送・別途振込手数料はお客様負担）
ご注文完了後、7日以内にお振込み手続きをお願いします。
入金確認ができないまま期限となった場合、お客様のご注文をキャンセルとさせていただきます。
リエビンは日本全国へお届けします！
お届け先によって到着日と送料が異なります。
※離島を除く
発送方法
商品は、「宅配便」にてお届けいたします。
商品によって、ヤマト運輸株式会社（クロネコヤマト）または日本郵便株式会社（ゆうパック）にて発送いたします。
※当店では、出荷後の商品の配送情報や送り状番号などは、配送業者（クロネコヤマトやゆうパック）のメール通知サービスを通じてお客様へメールでお知らせしています。
ご購入時にご登録いただいたメールアドレスへ各種ご案内が配信されます。
・送り状番号や配送状況の確認
・受け取り日時の変更なども可能
詳しくは下記をご覧ください。
お届け予定のお知らせメールについて
お届け日時
商品発送は、原則として水曜日および金曜日となります。
ただし、商品によって変更となる場合がございます。正式な発送日は、ご注文が完了後（銀行振込の場合はご入金確認後）、別途個別でご案内申し上げます。
また到着日は、原則翌日お届けとなりますが、地域によっては翌々日になる場合もございます。
注文と発送のタイミング
原則として下記の通りとなります。
・火曜日 12時以降〜日曜日 12時までのご注文 → 水曜日出荷
・日曜日 12時以降〜火曜日 12時までのご注文 → 金曜日出荷
ただし、商品によって変更となる場合がございます。正式な発送日は、ご注文が完了後（銀行振込の場合はご入金確認後）、別途個別でご案内申し上げます。
商品の到着時間について
上記到着日の限り、下記の時間帯からお選びいただけます。
地域別送料について
| クロネコヤマト | 地域別 | 冷蔵便 加算 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 分類 | 南東北 宮城 山形 福島 北陸 富山 石川 福井 中部 岐阜 静岡 愛知 三重 |
関東 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 信越 新潟 長野 |
北東北 青森 岩手 秋田 関西 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 |
中国 鳥取 島根 岡山 広島 山口 四国 徳島 香川 愛媛 高知 |
北海道 九州 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 |
沖縄 | ||
| 【1】 | おまかせ旬野菜BOX スモール 佐藤商店のバナナ※4 10本セット 15本セット |
800 | 1,000 | 1,200 | 1,300 | 2,100 | ＋330 | |
| 【2】 | おまかせ旬野菜BOX スタンダード デラックス 佐藤商店のバナナ 30本セット |
1,100 | 1,200 | 1,300 | 1,500 | 2,800 | ＋440 | |
| 【3】 | 佐藤商店のバナナ 50本セット |
1,340 | 1,430 | 1,540 | 1,780 | 3,400 | ＋720 | |
※１．価格表記は全て日本円・税込。
※２．10月1日〜4月30日：常温便での発送
5月1日〜9月30日：冷蔵便での発送
なお気温や気候の状況により、実施期間は変動する場合があります。
※３．冷蔵便の費用は、【1】＋330円（税込）、【２】＋440円（税込）、【３】＋720円（税込）が別途加算となります。
※４．「佐藤商店のバナナ」は通年冷蔵便で配送するため、通常の送料に常に※３．の冷蔵便費用が加算されます。
※５．生産物の生育状況や、予期せぬ道路事情や社会情勢、その他事情により、希望される配達指定日にお届けできない場合があります。どうぞご了承ください。
| ゆうパック | 千葉・第1地帯 | 第2地帯 | 第3地帯 | 第4地帯 | 第9地帯 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 分類 | 南東北 宮城 山形 福島 北陸 富山 石川 福井 中部 岐阜 静岡 愛知 三重 |
関東 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 信越 新潟 長野 |
北東北 青森 岩手 秋田 関西 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 |
中国 鳥取 島根 岡山 広島 山口 四国 徳島 香川 愛媛 高知 |
北海道 九州 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 |
沖縄 |
| 60サイズ | 880 | 880 | 1,150 | 1,410 | 1,450 | |
| 80サイズ | 1,200 | 1,200 | 1,440 | 1,710 | 1,810 | |
| 100サイズ | 1,500 | 1,500 | 1,780 | 2,020 | 2,160 | |
※２．サイズは日本郵便のゆうパックの宅急便サイズに準拠します。
詳しくはこちらをご覧ください。
日本郵便＞ゆうパック
※３．原則として全て常温便での発送となりますが、気温や気候の状況により、変更する場合があります。
※４．商品により、クロネコヤマトにて配送いたします。
※４．生産物の生育状況や、予期せぬ道路事情や社会情勢、その他事情により、希望される配達指定日にお届けできない場合があります。どうぞご了承ください。
返品・キャンセルについての特約事項
商品は、品質管理に最大限の注意を払い用意しております。 青果物・生鮮品という性質上、ご返品や交換はお受けいたしかねますので、何卒ご理解とご了承のほど、宜しくお願いいたします。
返品
ただし下記の場合は、配送料や手数料ともに当社負担で早急に新品を送付いたしますので、速やかに当社までご連絡ください。
当社の基準に照らして商品が明確な不良品である。
当社の商品の間違え。
配送途中の破損などの事故。
※なおお届け先のお客様が、商品に上記のような瑕疵や事故がありながら2日以降経過した場合は、いかなる事情であっても返品やキャンセルなどはお受けいたしかねます。どうぞご了承ください。
キャンセル
ご注文時に詳細ページにて表示された「最短出荷日」又はお振込完了時にお届けするメールに記載された「出荷予定日」から起算して、２日前までのキャンセルを承ります。必ず、ご注文番号・お名前をご記入の上、メール又はお問合せフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。前日・当日は既にお客様にお届けする野菜の収獲準備や発送準備を行いますため、お受けいたしかねます。
その他詳しくは、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。