Ｑ．１回に複数の商品を注文した場合、送料は１回分ですか？ それとも商品の数ごとに配送料が必要になりますか？
Ａ．1回のご注文でご購入可能な商品は1種類・1点のみで、また、商品の数ごとに（箱の数だけ）配送料はそれぞれ必要となります。
１回のご注文で、ご購入いただける商品は、1種類・1点のみとなっております。
複数の商品のご購入をご希望の場合は、1回ずつご注文を行なってください。
送料はそれぞれのご注文ごとに算出されて加算されます。
Ｑ．送ってもらう野菜を変えてもらうことはできますか？
Ａ．お送りする野菜の変更は、原則としてお受けできません。
季節ごとの農産物の生育状況に応じて、お送りする内容を決定しているため、ご希望に合わせた野菜の選別は、基本的にはご対応いたしかねます。
どうぞご了承ください。
Ｑ．商品の到着時間帯を変えることはできますか？
Ａ．到着時間の変更は可能です。
ただし、変更をご相談いただくタイミングによっては、すでに出荷手続きを終えているために対応できない場合があります。
その場合は、到着予定日の前日にお送りする連絡メールに、お荷物の伝票番号を記載していますので、恐れ入りますがお客様ご自身で配送業者（クロネコヤマト）まで、その伝票番号についてお問い合わせいただけますでしょうか。
下記をご参考にしてください。
・毎週(月)まで、または毎週(木)まで
→当方で対応いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・毎週(火)〜(水)、または毎週(金)〜(土)まで
→お客様ご自身にて配送業者までお問い合わせください。
Ｑ．商品の到着日（曜日）を変えることはできますか？
Ａ．収穫・出荷日を週2回としているため対応はお受けいたしかねます。
現在、週２回の出荷・お届け日（曜日）は以下の通りです。
①毎(火)出荷→毎(水)お届け
②毎(金)出荷→毎(土)お届け
（※一部地域は異なります。詳しくは「こちら」をご覧ください。）
農産物の生育状況および収穫作業を考慮して、これら出荷日・お届け日を設定しております。
原則的には翌日着で出荷しております。
当地から遠隔地の場合は、遠隔配送を前提に、宅配便業者による温度管理などされた状態で翌々日または翌々々日着でお届けされます（詳しくは「こちら」をご覧ください。）。
ただし翌日着の地域の場合、翌々日着や翌々々日着を指定された場合、温度管理などが十分ではない状態で取り置きされる状況もありうるため、特に夏場などは基本的にはお受けいたしておりません。
今後出荷日など見直す可能性もありますが、現時点では大変恐れ入りますが、どうぞご了承ください。
Ｑ．商品を、玄関先に置いておいてもらうこと（置き配）はできますか？
Ａ．商品を玄関先などに置くいわゆる置き配は対応いたしておりません。
商品の性格上、および防犯の観点から、そうしたご要望はお受けいたしかねます。どうぞご了承ください。
Ｑ．一つの商品を複数箇所に配送することはできますか？
Ａ．1点ずつご注文の際にお届け先をそれぞれ指定してご購入ください。
複数商品をまとめてのご購入はできないため、1回ずつご注文の際にお届け先を指定してご購入ください。
Ｑ．複数の商品をまとめて1箱に入れて送ってもらえますか？
Ａ．複数商品を一つにまとめる（同梱）はお受けしておりません。
商品の性格上、一つの箱などにまとめることが難しいためお受けいたしておりません。
Ｑ．定期便の支払い方法は何がありますか？
Ａ．定期便は、クレジットカードまたは代金引換（代引き）のいずれかです。
お支払いは、クレジットカードまたは代金引換（代引き）からお選びいただけます。
クレジットカードの場合は、商品発送月に、都度、1回分の商品代金が決済されクレジットカード会社のタイミングでお引き落としされます。
代金引換の場合は、商品発送後、商品のお受け取り時に配送事業者へ代金をお支払いください。
Ｑ．定期便の注文はキャンセルや解約はできますか？
Ａ．定期期間更新のタイミング以外でのキャンセルはお受けいたしかねます。
原則としてお選びいただいた定期便のお届け期間中（例：6ヶ月や12ヶ月）のキャンセルはできません。
定期期間終了の40日前に、更新しない旨のご連絡を、下記メールアドレス宛にお送りください。
その際、確認に必要なお客様情報をメールに必ずご記載ください。
メール例
宛先：info@riebin.com
件名：定期便キャンセル希望
内容：希望である旨の連絡文、氏名、ご住所
Ｑ．定期便の解約手数料・解約金はかかりますか？
Ａ．解約金などは一切かかりません。
定期便のキャンセル・解約には、解約手数料や解約金などの費用は一切かかりません。
Ｑ．定期便の配送日時指定はできますか？
Ａ．到着日の指定はできませんが、到着時間帯の指定はできます。
到着日のご指定はお受けいたしかねますが、到着時間帯のご指定は可能です。
ご注文の際にご希望の到着時間帯をこちらから選んでご指定ください。
到着時間帯について
定期便の定期期間中に、到着時間帯の変更をご希望の場合は、下記メールアドレス宛にお問い合わせください。
メール例
宛先：info@riebin.com
件名：定期便 到着時間帯変更希望
内容：ご希望の到着時間帯、氏名、ご住所
Ｑ．定期便のお届け先は変更できますか？
Ａ．翌月分から変更可能です。当月中の変更はお受けいたしかねます。
お届け先の変更が可能ですが、変更手続きに若干のお時間をいただくため、変更は翌月お届け分からとなります。
当月中の変更はお受けいたしかねますので、どうぞご了承ください。
変更をご希望の方は下記メールアドレス宛にお送りください。
メール例
宛先：info@riebin.com
件名：定期便届け先変更希望
内容：新しい届け先の住所・電話番号・氏名、ご注文者様の氏名・ご住所、変更は1回限りか期間中全てかのご連絡
Ｑ．定期便の支払い方法を期間の途中で変更することは可能ですか？
Ａ．翌月分から変更可能です。当月中の変更はお受けいたしかねます。
お支払い方法の変更は可能です。クレジットカード払いまたは代金引換（代引き払い）のいずれをお選びください。
ただし、変更手続きに若干のお時間をいただくため、変更は翌月お届け分からとなります。
当月中の変更はお受けいたしかねますので、どうぞご了承ください。
変更をご希望の方は下記メールアドレス宛にお送りください。
メール例
宛先：info@riebin.com
件名：定期便支払い方法変更希望
内容：ご希望の支払い方法（クレジットカードか代金引換）、ご注文者様の氏名・ご住所